Politica de Expediere

RAZTUR EXPRES SRL
Str. Brailei nr.173, Galati, Galati
Număr de telefon: +40775190576
Email: contact@razturexpres.com

---

1. Livrarea Produselor

1.1. Zone de livrare:
RAZTUR EXPRES SRL livrează produse pe întreg teritoriul României.

1.2. Termen de livrare:
Comenzile sunt procesate și expediate în termen de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea plății. Livrarea la destinație poate dura între 1-7 zile lucrătoare, în funcție de locația clientului și de metoda de expediere.

1.3. Program de livrare:
Livrările se fac de luni până vineri, între orele 09:00 - 18:00, exceptând sărbătorile legale.

---

2. Costurile de Livrare

2.1. Costurile de transport sunt calculate în funcție de greutatea comenzii, volumul produselor și destinația de livrare.

2.2. Costul total al transportului va fi afișat în timpul procesului de finalizare a comenzii.

2.3. Livrarea poate fi gratuită pentru comenzile care depășesc o anumită valoare, specificată periodic pe site-ul nostru.

---

3. Transportatori

Livrarea se face prin intermediul firmelor de curierat partenere. Alegerea curierului depinde de dimensiunea și greutatea coletului.

---

4. Condiții de Livrare

4.1. Produsele vor fi ambalate corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.

4.2. Clientul este responsabil să asigure accesul curierului la adresa indicată și să fie disponibil pentru preluarea coletului.

4.3. Dacă livrarea nu poate fi efectuată din cauza informațiilor incorecte furnizate de client (ex. adresă incorectă, număr de telefon greșit), costurile suplimentare vor fi suportate de client.

---

5. Recepția Produselor

5.1. La primirea coletului, vă rugăm să verificați integritatea ambalajului și să semnalați eventualele daune curierului.

5.2. Orice problemă legată de integritatea produselor sau lipsa acestora din colet trebuie raportată în termen de 48 de ore de la livrare, la adresa de email contact@razturexpres.com sau la telefon +40775190576.

---

6. Întârzieri sau Probleme de Livrare

6.1. În cazul întârzierilor cauzate de curier sau de factori externi (condiții meteo nefavorabile, trafic intens etc.), RAZTUR EXPRES SRL va informa clientul și va colabora pentru soluționarea rapidă a situației.

6.2. Dacă produsul nu ajunge la destinație în termenul estimat, vă rugăm să ne contactați pentru asistență.

---

7. Livrarea Produselor Supradimensionate

Pentru produsele de mari dimensiuni sau greutate, cum ar fi paleții de lemn de foc, livrarea va fi efectuată direct la adresa indicată, însă clientul trebuie să asigure spațiul necesar pentru descărcare.

---

8. Politica de Returnare a Livrărilor Refuzate

Dacă clientul refuză primirea coletului din motive care nu țin de defecte ale produsului sau erori ale RAZTUR EXPRES SRL, costurile de retur vor fi suportate de client.

---

Contact pentru Informații Suplimentare

Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de politica noastră de expediere, ne puteți contacta:

• Telefon: +40775190576
• Email: contact@razturexpres.com

Vă mulțumim că alegeți RAZTUR EXPRES SRL pentru nevoile dumneavoastră!